Términos y Condiciones
Política de Cambios y Devoluciones
Por protocolo de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de prendas de vestir.
En caso no estés satisfecha con tu compra o el producto llegue en mal estado/con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de shop@iwantmehappy.com Debe ser dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Se debe contar con el comprobante de pago, los productos deben estar sin uso en perfecto estado y el empaque debe ser el original y en buen estado. En el caso de que no sea una falla nuestra, los gastos de envío correrán por parte del cliente (se puede devolver a nuestro showroom en La Molina). Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.
En cuanto recibamos los productos y confirmemos su óptima condición, te brindaremos un código de cupón para que lo redimas en nuestra tienda online por otros productos del mismo valor. Por favor, ten en cuenta que no podremos devolver el importe de los gastos de envío de ida.
En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero.
Política de Envíos y Recojos
Todos los productos incluyen bolsa o caja de regalo, perfecto para obsequio y de material eco amigable. Nuestro packaging servirá para conservar tus prendas y/o accesorios por mucho más tiempo. Con el fin de cumplir con los mejores estándares de seguridad, tu pedido llegará empaquetado y sellado en una bolsa de bioseguridad biodegradable.
Contamos con distintos tipos de envío en Lima y provincias según la ubicación para la que desees el despacho. Durante fiestas es probable que hayan algunos retrasos por alta demanda; es por ello te pedimos que realices tus pedidos con anticipación.
Recibirás la confirmación de tu compra y luego un mail de validación del envío de tu pedido durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada tu compra. El tiempo de envío entra en vigor desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra y una vez programado, podrá hacerle seguimiento a su pedido.
Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente.
ENVÍO REGULAR LIMA S/10 – Gratis si tu compra es mayor a S/200. Entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles, el horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM trabajamos con Olva Courier.
ENVÍO REGULAR PROVINCIAS S/15 – Gratis si tu compra es mayor a S/250. Entrega a domicilio o recojo en Agencia Olva Courier de 2 a 8 días hábiles con horario de entrega de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM. En cuanto tengamos el número de remito, te lo enviaremos por correo para que puedas hacerle seguimiento a través de su página web https://www.olvacourier.com/. Los recojos en agencias deben hacerse en máximo 15 días luego de haber llegado a estas. No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva. *Los envíos regulares a provincias se realizarán los días Martes y Jueves.
ENVÍO PROGRAMADO *LIMA CENTRO* S/15 – El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:00 PM. La fecha de corte para hacer tu pedido y pago es el día anterior antes de las 4pm. Por ejemplo, si pides un lunes a las 2pm, te llegará el día siguiente martes en el horario establecido. Todas las compras realizadas hasta antes de las 4:00 pm serán enviadas automáticamente dentro de las próximas 24 hrs hábiles. Las compras realizadas después de las 4:00 pm se enviarán dentro de las próximas 48 hrs hábiles. No podemos programar horarios de entrega ni despachos en Domingo o feriados.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la tienda o a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
ENVÍO EXPRESS *LIMA CENTRO* S/20 – Recibirás un mail de confirmación de tu compra, tras el cual deberás enviar un mensaje de WhatsApp o llamar al teléfono de Express Sicurezza: 940728811, para coordinar el envío. Este servicio se da en la zona de Lima Centro de Lunes a Viernes de 9am a 3pm. La entrega se programa inmediatamente después de confirmada la compra por lo que no hay posibilidad a cambio y se hará efectivo en un tiempo aproximado de 4 a 5 horas. Por ejemplo, si haces el pago de tu Express a las 2pm, te llegará ese mismo día entre las 6 y 7 pm. Si haces el pago 7 pm, te llegará al día siguiente entre las 9am y 1pm. Todas las compras realizadas en www.iwantmehappy.com son enviadas desde La Molina, Lima, Perú.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la tienda o a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
RECOJO SHOWROOM: S/0 – El recojo está disponible en nuestro almacén de La Molina. Podrás recoger tu pedido a partir del martes de la próxima semana de efectuada la compra. Tienes hasta 7 días calendario para recoger tu pedido, luego no podremos garantizar la disponibilidad del producto. Para recoger tu pedido, deberás esperar a nuestro correo de confirmación. En caso otra persona se encargue de recoger tu pedido, por favor envíanos su número de DNI y nombre completo. No olvides tener a la mano el número de pedido.
Horario de recojo: Lunes a Viernes de 9 am a 12 pm y de 2 pm a 4 pm. Sábados 9 am a 11 am.
Dirección: Calle Navarra 141, La Molina, Lima, Perú
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o Feriado. La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
Anulación de Pedidos
Aceptaremos la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online. La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a shop@iwantmehappy.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.
Atención de Pedidos
El cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra, sin importar la forma de pago que se utilice. Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a shop@iwantmehappy.com especificando su solicitud y número de pedido a la brevedad posible.
Confirmación de Pago
En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a shop@iwantmehappy.com, indicando el número de pedido. En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio. Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.
One Box
Almacenamos tus compras para que pagues el envío sólo una vez, en el plazo de un mes.
¿Cómo utilizarlo?:
- Agrega este producto (Crear One Box) a tu carrito de compras junto con el resto de tu pedido.
- Haz el check-out, ingresa los datos de envío y procede con el pago del total (prendas + envío) El monto de tu envío lo pagarás una sola vez y tienes un periodo de un mes para agregar sin costo productos a tu One Box.
- Al cabo de un mes o cuando desees hacer check-out te haremos el envío de tus productos utilizando el pago inicial.
¿Por qué es útil? Puedes ir almacenando aquí las compras que quieras realizar, pero solo pagarás 1 solo envío (el costo del envío en tu primera compra).
¿Cuánto tiempo dura mi One Box? Tiene vigencia de un mes (30 días calendarios) desde el momento en que efectúes tu compra
¿Cómo seguir almacenando piezas en mi One Box? Agrega este producto (Almacenar One Box) a tu carrito de compras junto con el resto de tu pedido. No habrá un costo que debas pagar por envío, ya que solo estaremos almacenando tus piezas. Para esto debes haber abierto tu One Box aquí y usar el cupón ONEBOX
¿Cuándo me enviarán todas las piezas que tenga almacenadas en mi One Box? El almacenamiento de tu One Box está vigente por un mes (30 días calendarios) desde el momento de tu primera compra. Si deseas que te enviemos las prendas antes de ese periodo escríbenos a shop@iwantmehappy.com. Para este servicio no se realizará cambios ni devoluciones.
Información sobre Preventas
Para productos en preventa, la fecha estimada de envío se indica en la página de cada producto. La fecha proporcionada se refiere al día en que los productos serán despachados desde el almacén de Brownie Perú, por lo que la fecha de entrega podría variar dependiendo de la dirección de envío y la demanda del servicio courier.
En caso de que el cliente haya adquirido productos en stock y productos en preventa en la misma orden de compra, se esperará a recibir los productos en preventa para proceder con el envío del pedido. El cliente podrá elegir separar el envío de los productos en stock y los productos en preventa si así lo desea, para ello deberá realizar el pago correspondiente a un envío adicional.
